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（中央社記者陳俊諺台北28日電）內政部警政署警察廣播電台今天表示，路況服務電話接通率不及兩成是因人力不足，已研擬改善建議陳請上級機關協助，維護用路人獲取即時交通資訊的權益。
媒體報導，警廣的0800-000-123免付費路況服務電話常佔線，接通率僅18%，內政部長廖了以並要求警廣寫報告，警廣總台長沈伯陽還因報告遲交前往內政部解釋。
警廣指出，由於近年政府推動人力精簡，總台和8個地區台員額僅剩178人，人力吃緊。白天各地的路況中心尚有餘力處理民眾來電，但晚上8時到翌日早上7時，只剩總台1人值班，所以很難即時提供民眾服務。
警廣表示，這支專線是警廣路況報導服務的主要資訊來源，已針對此問題研擬改善建議，並陳請上級機關協助，以維護用路人獲取即時交通資訊的權益。980628
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